Política de reembolso

Direito de Arrependimento (Troca ou Devolução)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar a devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@selnori.com.br ou pelo WhatsApp (37) 99130-1628, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá as instruções para o envio do produto de volta.

Para ser aceito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

Quem paga o frete de devolução

Dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, ou em casos de produto com defeito ou enviado incorretamente, o frete de devolução é por conta da Selnori, sem nenhum custo para você.

Em outras situações, o custo do frete de devolução será informado no momento do atendimento, de acordo com o motivo da solicitação.

Prazo e forma de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra sempre que possível.

Dúvidas

Fale conosco pelo e-mail sac@selnori.com.br ou WhatsApp (37) 99130-1628, de segunda a sexta, das 9h às 18h.